Kategoriler
SAGLIK

ALO 182 ile Nasıl Randevu Alınır?

Sağlık Bakanlığı’nın devreye yeni soktuğu bir uyguluma Türkiye’deki bütün hastları ve yakınlarını çok sevindirecek gibi. Şuanda sadece 41 ile hizmet veren bu uygulama, çok yakın bir zamanda bütün illeri kapsayacak. Halk arasında “ALO 182” olarak bilinen uygulamanın asıl adı Merkezi Hastane Randevu Sistemi yani MHRS. Peki ama nedir bu MHRS? İsterseniz kıaca bunu açıkladıktan sonra konu hakkında kısa bir detay verelim.

MHRS nedir?

MHRS; vatandaşların Sağlık Bakanlığına bağlı 2 ve 3. basamak Hastaneler ile Ağız ve Diş Sağlığı Merkezleri için 182 MHRS Çağrı Merkezini arayarak canlı operatörlerden kendilerine istedikleri hastane ve hekimden randevu alabilecekleri bir uygulamadır.

 

MHRS’nin amaçları nelerdir?

Hastanelerde daha iyi bir kaynak planlanması (iş gücü ve teçhizat kullanımının etkin ve verimli planlanması) yapılarak vatandaş/hasta memnuniyetinin artırılması, hastanelerde kuyrukların azaltılması.

Hastanelerde kaynak kullanımının ve dağıtımının ölçülmesi (iş gücü, makine ve teçhizat kullanımının etkin ve verimli uygulanması)suretiyle; sağlık hizmetleri sunumunun, verim ve kalitesinin artırılması. ?

MHRS verileriyle, sağlık politikaları geliştirilmesine yardımcı olunması.

 

41 ilde uygulamaya geçen Merkezi Hastane Randevu Sistemi’nden muayene sırası alan hastalar kuyruğa girmeden doktora görünüyor.

 

Yapılan tetkik ve tedavilerde de özel ilgi gösterilen hastalar, eve gittikten sonra 182 personeli tarafından aranıp memnun olup olmadıkları soruluyor.

 

Hastanelerde, sabahın erken saatlerinde sıraya girmeden kaynaklanan yoğunluğu azaltmak için devreye konulan randevu sistemi 41 ilde sorunsuz işliyor. 182’yi arayan vatandaşlara belirledikleri şehirden, istedikleri hastaneden ve tercih ettikleri hekimden randevu veriliyor. Şu ana kadar sadece Ankara’da 20 bine yakın hasta telefonla randevu alıp tedavisini yaptırdı. 20 bin vatandaştan sadece biri olan Halil Gençay, telefonla randevununsağlıkhizmetlerinde yaptığı devrimi şaşkınlık ve mutlulukla anlattı. 4 yaşındaki oğlu içinAnkaraMeslek Hastalıkları Hastanesi’nden muayene randevusunu ALO 182’den aldığını belirten Gençay, bir gün sonra belirlediği doktorun kapısına gittiğini söyledi.

 

Sırada bekleyen hastalardan ayrı olarak bir kayıt masasında kendisine provizyon verildiğini aktaran Gençay, “Telefonla randevu alanlarla ayrı ilgileniyorlarmış. Ben hiç sıra beklemeden doktorun odasına girdim. Meğer telefonla randevu alanlar ayrı tutuluyormuş. Sıra ne olursa olsun.” dedi.

 

Tedavinin ardından eve geldiğinde akşam saatlerinde 182’den arandığı bilgisini veren Gençay, şu değerlendirmeyi yaptı: “Randevu aldığım doktora muayene olup olamadığımı sordular. Doktorun ilgisinden memnuniyetimi sordular. Sıra bekleyip beklemediğimi sordular. Merkezi randevu sistemine 5 üzerinden kaç puan verdiğimi sordular. Ben de gördüğüm özel muameleye 5 üzerinden 5 puan verdim.”

 

Ankara’nın İl Sağlık Müdürü Yard. Doç. Mustafa Aksoy, 23 Mayıs tarihinde uygulamanın başladığı telefonla randevu sistemiyle vatandaşların sabah erken saatlerde sıraya girme zahmetini bitirdiklerini aktardı. Telefonla randevu alanların saatinde hastanede bulunmalarını isteyen Aksoy, saatinde gelmeyenlerin sistemin sağlıklı işleyebilmesi için sıranın en arkasına geçmek zorunda kalacağı uyarısında bulundu. Aksoy, “Randevu alanlar sırada kaç kişi beklerse beklesin saati geldiğinde öne alınıyor. Bütün vatandaşlarımızı bu sistemden faydalanmaya davet ediyorum.” diye konuştu.

 

2 DAKİKADA RANDEVU ALABİLİRSİNİZ

Hasta kuyruklarına12 Eylülreferandum ayarından sonra merkezi randevu sistemi de büyük bir rahatlık getirdi. Vatandaşlar ev, iş, ankesör veya cep telefonlarından 182 Sağlık Bakanlığı Merkezi Hastane Randevu Sistemi’nden, Çağrı Merkezi’ni dakikası 9 kuruştan arayabilecek.

 

T.C kimlik numarası karşılığında canlı operatörler, vatandaşa en uygun ya da hastanın istediği hastaneye yönlendirecek. Randevu iptali de randevu gününden önce yine 182 numaralı telefon aranarak yapılabiliyor. Görüşmenin süresi ise yaklaşık 2 dakika. Ayrıca, randevu alanlar, cep telefonlarına gönderilecek kısa mesajla da randevunun saati, günü ve hastanesini hatırlatacağı sistem yakın zamanda devreye girecek. Bununla birlikte randevu alanlara provizyon kağıdı da telefonla verilecek.

“ALO 182 ile Nasıl Randevu Alınır?” için 1 yanıt

merhaba, torunum cp serabral hastası. 1 senedir muayene olabilmesi için istanbul halkalı kanunui sultan süleyman hastanesinden randevu alabilmek için internet başından ayrılmıyoruz , fakat kesinlikle düşüremiyoruz.dolayısıyle tedavide aksama ve vakit kaybı oluyor. çocuğa botoks yapılacak lakin muayene bile olamadı. lütfen yarının sağlıklı genci olabilmesi için yardımcı olun.rica ediyorum hemen cevap verin çok çok sevindirirsiniz. şimdiden teşekkürler, saygılar… SEVİL AKSAN.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.